1. OBJETO

O presente instrumento tem por objeto estabelecer a política e o regulamento para: acesso ao site, cadastro no site, dados, direitos de propriedade intelectual, forma e contratação de serviços gráficos, formas de pagamento, preço, arquivos, não conformidades de arquivos, produção, frete e logística, garantias, exoneração de garantias, responsabilidades, campanhas e promoções, alteração de serviços, rescisão de contrato, participação e foro.

2. Dados

2.1 - O CLIENTE deverá efetuar seu próprio cadastro no SITE, responsabilizando-se pela correção e veracidade dos dados informados.
2.2 - O CLIENTE pode escolher e contratar os serviços oferecidos no SITE.
2.3 - O CLIENTE deve manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas como antivírus e firewall, atualizadas, para prevenir riscos eletrônicos.
2.4 - A GRÁFICA SAMPA isenta-se de todas as responsabilidades por erros cadastrais, sendo o CLIENTE responsável por eventuais prejuízos causados ​​a si mesmo, à gráfica ou a terceiros, independentemente de sua natureza.
2.5 - O CLIENTE deverá notificar imediatamente a GRÁFICA SAMPA sobre qualquer uso não autorizado de seu cadastro no SITE ou qualquer quebra de segurança. O uso do cadastro por terceiros é de total responsabilidade do CLIENTE.
2.6 - Nos casos em que mais de uma pessoa tenha acesso ao cadastro (como em agências ou empresas), o CLIENTE deverá alterar a senha sempre que necessário, como no caso de desligamento de funcionários ou mudanças societárias, limitando o acesso somente a pessoas autorizadas .
2.7 - A GRÁFICA SAMPA respeita a privacidade de seus CLIENTES e não monitora, edita, acessa ou divulga informações privativas sem autorização, exceto nos casos previstos por lei ou por ordem judicial.
2.8 - A GRÁFICA SAMPA utiliza ferramentas de segurança para proteger os dados dos CLIENTES contra acessos indevidos, conforme os padrões disponíveis no mercado.
2.9 - As informações fornecidas pelo CLIENTE serão utilizadas apenas para fins de cadastro, emissão de documentos legais e prestação de serviços contratados. A GRÁFICA SAMPA se compromete a não divulgar essas informações para outros fins, salvo para uso estatístico interno.
2.10 - Caso haja determinação judicial para fornecer informações sobre o cadastro do CLIENTE, arquivos ou comportamento de compras, isso não será considerado violação de privacidade. O CLIENTE concorda expressamente com esse ponto.

3. Direito de Propriedade Intelectual

3.1 - Ao contratar os serviços gráficos, o CLIENTE declara que:
3.1.1 - É proprietário das imagens enviadas ou possui autorização do proprietário para utilizá-las.
3.1.2 - Obter autorizações permitidas para imagens que envolvam pessoas ou locais protegidos por direitos.
3.1.3 - Os serviços gráficos não serão usados ​​para alterar a realidade dos fatos e deficiências de terceiros.
3.2 - O CLIENTE é responsável pelas informações fornecidas e pelas consequências legais de declarações eventualmente falsas.
3.3 - O conteúdo do SITE, incluindo textos, imagens e materiais, está protegido por direitos autorais e outras legislações aplicáveis.
3.4 - A GRÁFICA SAMPA detém os direitos sobre sua marca, logotipo e endereço, não conferindo ao CLIENTE qualquer direito sobre esses elementos.
3.5 - Qualquer reprodução ou uso indevido do conteúdo do SITE sujeitará o CLIENTE às sanções legais.
3.6 - O material será impresso conforme layout enviado pelo CLIENTE.

4. Formas de Pagamento

4.1 - O CLIENTE pode contratar os serviços gráficos apresentados no SITE, com valores informados no momento da contratação.
4.2 - Os preços exibidos no SITE podem ser alterados sem aviso prévio, valendo o valor fornecido no momento da solicitação.
4.3 - A produção e entrega só serão iniciadas após a confirmação do pagamento, que pode ser feita via:

• PIX
• Boleto bancário
• Transferência bancária
• Cartão de crédito (à vista ou parcelado, conforme condições disponíveis).
  4.4 - Os pedidos feitos fora do horário comercial serão processados ​​no próximo dia útil.
  4.5 - O CLIENTE deve anexar o comprovante de pagamento, quando solicitado, para liberação do arquivo para produção.

5. Arquivos

5.1 - O CLIENTE é responsável por garantir que os arquivos enviados atendam às especificações técnicas disponíveis no SITE.
5.2 - A GRÁFICA SAMPA não se responsabiliza por erros no conteúdo dos arquivos, como textos, nomes ou núcleos.
5.3 - A GRÁFICA SAMPA reserva-se o direito de recusar serviços com conteúdos impróprios, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
5.4 - A gráfica tomará medidas para proteger os arquivos enviados, mas não se responsabiliza por interceptações ou ataques de terceiros.
5.5 - Pedidos com arte e pagamento acordados até às 22h serão incluídos na produção do mesmo dia útil. Após esse horário, entrarão no próximo dia útil.

6. Produção

6.1 - O prazo de produção começa após a confirmação do pagamento e a aprovação do arquivo pela equipe técnica da gráfica. Arquivos fora do padrão técnico podem alterar o prazo de produção.
6.2 - Após o início da produção, não será possível cancelar ou alterar o pedido, pois os processos de impressão e acabamento já estarão em andamento.

7. Frete e Logística

7.1 - O prazo de entrega não está vinculado ao prazo de produção e varia conforme a localidade.
7.2 - O CLIENTE deve preencher corretamente os dados de entrega para evitar atrasos.
7.3 - No momento da entrega, qualquer pessoa no endereço indicado poderá receber o material, assinando o comprovante de coleta.
7.4 - Materiais com variações deverão ser recusados ​​no ato da entrega.

8. Garantias

8.1 - A garantia cobre apenas falhas de produção, como cortes incorretos, manchas ou variações críticas de núcleos.
8.2 - As reclamações deverão ser feitas em até 7 dias após a coleta do material, anexando imagens claras do problema.
8.3 - Materiais defeituosos deverão ser devolvidos para análise e, se necessário, reimpressão.

9. Responsabilidades

9.1 - A responsabilidade da GRÁFICA SAMPA limita-se à impressão e entrega dos serviços conforme especificado.
9.2 - O CLIENTE é responsável por se atentar aos prazos de produção e entrega, especialmente para materiais sazonais.

10. Indenização

10.1 - O CLIENTE concorda em indenizar a GRÁFICA SAMPA por quaisquer danos causados ​​pelo uso inadequado do SITE ou violação dos termos aqui oferecidos.

11. Fórum

11.1 - Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo para dirimir quaisquer dúvidas ou questões relativas a este instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Condições Gerais

12.1 - A GRÁFICA SAMPA reserva-se o direito de alterar este regulamento a qualquer momento, disponibilizando as atualizações no SITE.